运输和退货

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Shokay 将通过电子邮件向您发送订单确认信息。请仔细检查您的订单确认信息,如有任何差异,请立即告知。您的确认建议就是您的购买收据。请注意,为了保护环境,除非特别要求,Shokay 不会开具纸质收据。打印收据前请考虑环境。购买者有责任确保送货地址准确。对于错误输入的送货地址,我们不承担任何责任。订单发货后,您将收到一封包含一个或多个跟踪号码的确认电子邮件。追踪号码可用于检查您的订单状态。

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如果商品尚未发货,您可以在订购后 24 小时内发送电子邮件至 shop@shokay.com 取消订单。不幸的是,订单一旦发货,我们将无法取消。请参阅我们的退货政策以轻松退货。

退货政策

我们会非常小心地确保您的货物在交货前经过检查是否有损坏。但是,如果在交付时发现商品损坏或有缺陷,请在收到货物后 5 天内通知我们,有缺陷的商品将被更换。如果您对购买的产品不完全满意,只要满足以下条件,您就可以将产品退回给我们:它尚未使用,且在发货后 30 天内采用原包装,所有标签均完好无损。我们无法接受不符合原始销售状态的商品。退货运费由客户承担。强烈建议通过挂号信发送任何退货,因为 Shokay 对邮寄过程中误入的物品不承担任何责任。促销期间出售的产品不可退货。通过发送电子邮件至shop@shokay.com联系客户服务,获取主题为“Returns”的详细退货说明。

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税收和关税

国际货件的收件人可能需要缴纳进口关税和税款,这些关税和税款是在货件到达您所在国家/地区后征收的。由于我们向您进行国际运输,因此我们无法预测海关是否会向您收取税费和关税。我们重视您的支持,因此,如果税费和关税超出您订购产品价格的 10%,我们将向您扣除差额。如果出现此问题,请发送电子邮件至shop@shokay.com